目录
第一章绪论1
第一节绩效管理概述1
第二节绩效管理与战略管理14
第三节绩效管理与战略性人力资源管理24
第二章绩效计划32
第一节绩效计划概述32
第二节绩效计划的内容40
第三节绩效计划的制订56
第三章绩效监控76
第一节绩效监控概述76
第二节绩效沟通81
第三节绩效辅导91
第四节绩效信息的收集96
第四章绩效评价102
第一节绩效评价概述102
第二节绩效评价主体111
第三节绩效评价方法125
第五章绩效反馈151
第一节绩效反馈概述151
第二节绩效反馈面谈156
第三节绩效申诉162
第四节绩效评价结果的应用165
第六章绩效薪酬172
第一节绩效薪酬概述172
第二节绩效薪酬制度177
第七章绩效管理工具191
第一节目标管理192
第二节标杆管理198
第三节关键绩效指标202
第四节平衡计分卡213
参考文献247
附录250
案例1摩托罗拉公司的管理经验与教训250
案例2美国西北航空公司的员工持股计划252
案例3华鹤集团公司平衡计分卡体系253
案例4北京市延庆县政府平衡计分卡体系259
